Mailing : Définition + 10 conseils

Le mailing est une technique de marketing direct qui consiste à envoyer des courriers électroniques à un public cible.

C’est une stratégie très populaire car elle permet aux entreprises d’atteindre un grand nombre de personnes à faible coût.

N’oublions pas que 60% des français utilisent le mailing !

Le mailing est souvent utilisé pour promouvoir un produit ou un service, mais il peut également être utilisé pour informer les clients d’une entreprise.

Mailing Définition

Le mailing est une abréviation de l’anglais « emailing », qui signifie « envoi de courrier électronique ».

Il s’agit d’une méthode de communication directe avec les clients ou les prospects qui fait partie de la catégorie de l’email marketing, utilisée pour promouvoir un produit ou un service, ou pour les informer les de nouvelles importantes.

Les différents types de mailing

Il existe plusieurs types de mailing, chacun ayant des objectifs différents.

Voici les principaux types de mailing :

• Promotionnel : Il s’agit d’un type de mailing qui a pour but de promouvoir un produit ou un service. Il peut s’agir d’une offre spéciale, d’un rabais ou d’une promotion.
• Fidélisation : Ce type de mailing vise à renforcer la relation entre une entreprise et ses clients existants. Il peut s’agir d’un message de remerciement, d’un rappel de l’existence de l’entreprise ou d’une offre spéciale pour les clients fidèles.
• Information : Ce type de mailing est utilisé pour informer de nouvelles importantes concernant l’entreprise, comme l’arrivée d’un nouveau produit, une modification de la politique de l’entreprise, etc.

Pourquoi le mailing est-il important ?

Le mailing est un outil marketing très efficace pour atteindre un public cible à moindre coût.

Voici quelques-uns des avantages du mailing :

Les avantages du mailing

• Coût : Beaucoup moins cher que les médias traditionnels tels que la télévision, la radio ou les journaux. Il ne nécessite pas non plus l’impression de matériel promotionnel coûteux.
• Ciblage : Il permet de cibler précisément les bons prospects / clients en fonction de leur profil démographique, de leur comportement d’achat ou de leurs centres d’intérêt.
• Personnalisation : Peut être personnalisé en fonction du du prospect / client, en utilisant son nom ou en lui proposant des offres qui correspondent à ses préférences.
• Mesure : Permet de mesurer précisément les résultats de votre emailing, comme le taux d’ouverture, de clics et la conversion.
• Automation : L’email marketing permet aussi de gagner du temps grâce à l’automatisation de certains envois de mails.

Mailing vs. marketing traditionnel

Le mailing présente de nombreux avantages par rapport aux médias traditionnels.

Contrairement aux publicités télévisées ou radiophoniques, les abonnés peuvent choisir de lire ou non le message.

Le mailing permet également une mesure précise des résultats, ce qui n’est pas possible avec les médias traditionnels.

Il est plus facile à personnaliser et à cibler, ce qui permet une meilleure pertinence pour le public cible et donc une meilleure conversion au bout du tunnel de vente.

Les éléments clés d’un mailing réussi

Pour que le mailing soit efficace, il y a certains éléments clés à garder en tête.

Voici les principaux éléments à prendre en compte :

Les destinataires

Définissez précisément le public cible.

Cela permet de personnaliser le contenu et de rendre votre emailing plus pertinente pour le lecteur.

Les contacts sont généralement dans une base de données ou une liste de diffusion.

Le contenu

Le contenu du mailing est un élément fondamental !

Il doit être attractif, clair et précis.

Il doit aussi correspondre aux attentes du lecteur et lui proposer une offre ou un contenu intéressant.

Je vous conseille d’utiliser des images, de mettre du gras, de surligneur pour rendre le contenu plus attractif.

L’appel à l’action

L’appel à l’action est l’élément qui incite le lecteur à agir, à passer l’action, par exemple en achetant un produit ou en remplissant un formulaire.

Vous devez rendre l’appel à l’action clair et visible, en utilisant des boutons colorés ou des liens cliquables.

L’objet

L’objet est la première chose que voit le potentiel lecteur. Il doit être attractif, court et précis. Il doit également refléter le contenu qui sera lu.

Attention ! On peut être un peu putaclic mais on doit respecter son audience et offrir du contenu de qualité par la suite et qui correspond à l’objet mail.

La fréquence d’envoi

Question qu’on se pose toujours. Il n’y a pas de réponse exacts.

Je vous conseille de partir soit sur :

• 1 par semaine
• 1 par mois
• 1 par jour

1 par mois me semble toujours trop peu et on oublie vite l’entreprise.

1 par jour demande du travail et une vraie qualité d’écriture.

1 par semaine permet de garder le contact sans devoir se forcer à écrire.

Bien évidement, adaptez la fréquence à votre audience et à vos capacités.

Comment créer une campagne de mailing efficace ?

Pour créer une campagne d’emailing efficace, il est essentiel de suivre une méthodologie en plusieurs étapes.

Voici quelques exemples pour chacune des étapes :

Étape 1 : Définir les objectifs

L’objectif est d’augmenter les ventes : vous devez définir précisément les produits à promouvoir et proposer des offres attractives pour inciter les abonnés à passer à l’acte. Attention à pas être trop commercial. Adoptez un ton léger et proposer du contenu agréable à lire.

L’objectif est de renforcer la notoriété de l’entreprise : je vous recommandé d’utiliser des emails courts et impactants qui reflètent les valeurs de l’entreprise.

L’objectif est de fidéliser les clients existants : je vous conseille d’utiliser des contenus personnalisés qui tiennent compte de leur historique d’achat et de leurs préférences.

Étape 2 : Définir le public cible

Vous visez un public jeune : utilisez des emails percutants et des visuels attractifs.

Vous visez un public âgé : utilisez des emails plus sobres et des visuels clairs et contrasté.

Vous visez un public B2B : personnalisez le mail en fonction de l’entreprise et de son secteur d’activité.

Étape 3 : Créer le contenu

Vous visez à promouvoir un produit : utilisez des visuels de qualité et des descriptions précises.

Vous visez à informer votre liste : utilisez des graphiques et des infographies pour rendre le contenu plus attractif.

Vous visez à inciter vos contacts à agir : utilisez des appels à l’action clairs et visibles.

Étape 4 : Choisir l’objet

L’objet doit être attractif, court et jouer sur la curiosité !

Il doit refléter le contenu du mail et inciter le l’abonné à ouvrir le l’email.

Par exemple, si votre objectif est de promouvoir une offre promotionnelle, l’objet peut être «  Profitez de -20% sur notre collection automne/hiver » ou « On a un cadeau pour vous ! »

Étape 5 : Planifier la fréquence d’envoi

La fréquence d’envoi doit être planifiée en fonction du type de stratégie et du public cible.

Si votre but est de promouvoir une offre limitée dans le temps, je vous conseille d’envoyer plusieurs emails pour rappeler l’offre avant la date limite.

Par contre, si vous visez à fidéliser les clients existants, envoyez des emails réguliers pour maintenir le lien avec les clients.

Comment mesurer l’efficacité d’une campagne de mailing ?

Mesurer l’efficacité d’un mailing est essentiel pour pouvoir l’améliorer.

Logique…

Voici les principaux indicateurs de performance à prendre en compte :

Les indicateurs clés de performance

• Le taux d’ouverture : Il mesure le nombre de personnes ayant ouvert le mail.
• Le taux de clics : Il mesure le nombre d’abonnés ayant cliqué sur un lien.
• Le taux de conversion : Il mesure le nombre de personnes ayant effectué une action (achat, inscription, etc.) après avoir cliqué sur un lien.

Comment améliorer l’efficacité d’une campagne de mailing ?

Voici quelques astuces pour améliorer l’efficacité de votre mailing :

• Personnaliser le contenu en fonction de la liste.
• Segmenter le public cible en fonction de critères pertinents.
• Tester différents objets et contenus pour déterminer ce qui fonctionne le mieux.
• Respecter les règles de l’opt-in et de l’opt-out.
• Mesurer et analyser les résultats pour identifier les points forts et les points faibles.

Les bonnes pratiques pour le mailing

Il existe quelques bonnes pratiques à respecter pour que le mailing soit efficace.

Voici quelques éléments clés à prendre en compte :

Les erreurs à éviter

• Ne pas envoyer de mails à des personnes qui n’ont pas donné leur consentement.
• Ne pas envoyer trop d’emails, au risque d’être considéré comme du spam
• Ne pas utiliser de contenu trompeur ou mensonger.
• Ne pas envoyer de emails trop longs ou difficiles à lire.
• Ne pas utiliser de listes de diffusion achetées ou louées.

L’importance du consentement

Veillez à toujours respecter le consentement des abonnés lors de l’envoi de messages.

Les abonnés doivent donner leur consentement explicite avant de recevoir des messages, et doivent avoir la possibilité de se désabonner à tout moment.

FAQ Emailing