Segmentation Email Marketing : 21 idées pour augmenter le ROI

Ah, la segmentation email marketing !

Vous en avez sûrement déjà entendu parler.

C’est un concept clé pour réussir vos campagnes d’emailing et maximiser votre retour sur investissement (ROI).

Pour être franc, d’après une étude de Email Monday, les campagnes segmentées génèrent une augmentation de 760 % des revenus !

Dans cet article, je vais vous montrer comment créer des segments pertinents et vous donner des idées pour améliorer vos campagnes.

Ensemble, nous verrons également des exemples de séquences d’emails pour différents marchés.

Les principes de base de la segmentation email marketing

Collecte des données

La première étape pour segmenter efficacement vos listes d’emailing est de collecter des données sur vos contacts.

Vous pouvez obtenir ces informations de différentes manières, telles que :

• les formulaires d’inscription,
• les enquêtes,
• l’analyse des comportements sur votre site web.

N’hésitez pas à demander des informations pertinentes à vos abonnés lors de l’inscription, mais gardez à l’esprit que trop d’exigences peuvent les décourager.

Analyse des données

Maintenant que vous avez collecté des données, il est temps de les analyser pour identifier des tendances et des modèles.

Vous pouvez utiliser des outils d’analyse de données pour vous aider à mieux comprendre votre audience et à déterminer quels segments sont les plus pertinents pour votre entreprise.

Par exemple, si vous constatez que la majorité de vos clients sont des femmes âgées de 25 à 34 ans, vous pourriez créer un segment spécifique pour ce groupe démographique.

Et n’oubliez pas que 79 % des clients sont disposés à partager des informations pertinentes sur eux-mêmes en échange d’un engagement contextualisé.

Il serait donc dommage de s’en priver !

Création de segments pertinents

L’objectif principal de la segmentation est de regrouper vos contacts en fonction de critères communs pour leur adresser des mails plus ciblés et pertinents.

Pour créer des segments, vous pouvez utiliser des outils de marketing automation qui vous permettront de définir des règles pour répartir automatiquement vos contacts dans différents groupes.

N’oubliez pas que l’efficacité de votre segmentation dépendra de la qualité des données collectées et de l’analyse effectuée.

Idées de segmentations pour améliorer vos campagnes email marketing

Segmentation démographique

1. Âge

L’âge est un critère de segmentation courant, car il permet d’adapter le contenu et le ton de vos mails en fonction des différentes tranches d’âge.

Exemple : si vous vendez des vêtements, vous pourriez créer des segments spécifiques pour les adolescents, les jeunes adultes et les personnes plus âgées.

2. Sexe

Le sexe est un autre critère de segmentation important, surtout si vous vendez des produits ou services spécifiquement destinés aux hommes ou aux femmes.

Vous pourrez ainsi adapter vos messages et offres en fonction des besoins et des préférences de chacun.

3. Lieu géographique

La localisation géographique peut vous aider à cibler vos mails en fonction de la région, du pays ou de la ville de vos abonnés.

Cela peut être utile pour adapter vos offres en fonction des particularités locales, comme les événements ou les spécificités culturelles.

4. Situation familiale

La situation familiale est un critère intéressant pour adapter vos mails en fonction du statut marital ou de la présence d’enfants dans le foyer.

Exemple : vous pourriez proposer des offres spéciales pour les familles nombreuses ou des conseils adaptés aux célibataires.

Segmentation comportementale

5. Historique d’achat

Analysez l’historique d’achat de vos clients pour leur proposer des produits ou services complémentaires.

Exemple : si un client a acheté un appareil photo, vous pourriez lui envoyer des mails sur des accessoires compatibles.

6. Fréquence d’achat et segmentation

Segmentez vos clients en fonction de leur fréquence d’achat pour identifier les clients fidèles et les inciter à acheter plus souvent grâce à :

• des offres spéciales,
• des avantages,
• des programmes de fidélité.

Tout ça dans vos campagnes email marketing.

7. Valeur moyenne des achats et personnalisation

Regroupez vos clients selon la valeur moyenne de leurs achats pour adapter vos offres et promotions en conséquence.

Vous pourriez proposer des remises sur les produits haut de gamme pour les clients à forte valeur, améliorant ainsi le taux de conversion.

8. Type de produits achetés et automatisation

Créez des segments basés sur les catégories de produits achetés par vos clients pour leur proposer des offres et des recommandations pertinentes via des séquences automatisées.

Exemple : si un client achète régulièrement des livres de cuisine, vous pourriez lui envoyer des offres sur des ustensiles de cuisine.

Comportement de navigation et personnalisation

Segmentation psychographique

9. Centres d’intérêt

Les centres d’intérêt de vos abonnés sont précieux pour personnaliser vos emails et leur proposer du contenu qui les passionne.

Vous pouvez les découvrir grâce à des enquêtes ou en analysant leurs interactions avec votre contenu (articles lus, vidéos visionnées, etc.).

10. tyle de vie

Le style de vie de vos abonnés peut influencer leurs choix de consommation.

En comprenant leurs habitudes et préférences (ex : sportifs, végétariens, éco-responsables), vous pourrez leur proposer des offres et du contenu adaptés dans votre email marketing.

Segmentation en fonction du cycle de vie du client

11. Nouveaux clients

Les nouveaux clients méritent une attention particulière pour les accueillir et les familiariser avec votre marque.

Vous pourriez leur envoyer une séquence de bienvenue, avec des informations sur vos produits et services, ainsi que des offres spéciales pour les inciter à passer leur première commande.

12. Clients fidèles

Les clients fidèles sont essentiels pour votre entreprise, car ils représentent une source de revenus récurrents.

Créez un segment pour ces clients et récompensez-les avec des offres exclusives, des avantages spécifiques ou des programmes de fidélité.

Exemples de séquences d’email marketing pour différentes segmentations

E-commerce

13. Séquence de bienvenue

La séquence de bienvenue est essentielle pour établir une relation avec vos nouveaux prospects.

Commencez par les remercier pour leur inscription et présentez votre marque, vos articles et services.

N’hésitez pas à offrir une remise ou un cadeau de bienvenue pour les encourager à passer leur première commande.

Assurez-vous que vos objets de mail soient attrayants pour améliorer le taux d’ouverture.

14. Séquence de relance de panier abandonné

Il est fréquent que les clients ajoutent des articles à leur panier sans finaliser leur achat.

Élaborez une liste de mails pour les inciter à revenir sur votre site et terminer leur commande.

Vous pouvez leur rappeler les articles qu’ils ont laissés dans leur panier avec un mail de relance et leur proposer une offre limitée dans le temps pour les inciter à agir rapidement.

Prenez en compte la fréquence d’envoi pour éviter que vos emails soient considérés comme du spam.

15. Séquence de cross-selling et up-selling

Maximisez le potentiel de vente de votre e-commerce en proposant à vos clients des articles complémentaires (cross-selling) ou des versions supérieures (up-selling) de ce qu’ils ont déjà acheté.

Utilisez un éditeur d’email et segmentez vos envois en fonction de leurs achats précédents et de leurs préférences pour améliorer la délivrabilité.

Services en ligne (SaaS)

16. Séquence d’onboarding

L’onboarding est crucial pour familiariser vos nouveaux utilisateurs avec votre logiciel ou service en ligne.

Élaborez une liste d’emails pour les guider pas à pas dans l’utilisation de votre produit, en leur proposant des tutoriels, des astuces et des ressources utiles.

Utilisez l’objet mail pour encourager les clics et augmenter l’engagement.

17. Séquence d’engagement

Gardez vos utilisateurs actifs et impliqués en leur envoyant régulièrement des conseils, des nouveautés ou des mises à jour sur votre service.

Cela les incitera à continuer d’utiliser votre produit et à en tirer le meilleur parti. Analysez les statistiques d’emailing pour optimiser vos campagnes et éviter le spam.

18. Séquence de renouvellement

Pour les services basés sur un abonnement, il est important de rappeler aux utilisateurs la date de renouvellement et de leur proposer des offres spéciales pour les inciter à renouveler leur abonnement.

Adaptez la fréquence d’envoi pour maintenir un bon taux de délivrabilité.

Blog et contenu

19. Séquence de découverte de contenu

Si vous gérez un blog ou un site de contenu, élaborez une liste d’emails pour présenter vos meilleurs articles ou ressources à vos nouveaux abonnés.

Cela leur permettra de découvrir votre expertise et de s’engager davantage avec votre marque.

20. Séquence de promotion d’un produit ou service

Utilisez votre liste d’abonnés pour promouvoir vos articles ou services en leur envoyant des mails avec des offres spéciales, des témoignages de clients satisfaits ou des études de cas pour les inciter à passer à l’action.

21. Séquence de sondage et feedback

Recueillez les opinions de vos abonnés sur votre contenu, vos produits ou vos services en leur envoyant des sondages ou des questionnaires.

Cela vous permettra d’améliorer votre offre et de renforcer la relation avec votre audience.

Conclusion

Récapitulatif des points clés

Nous avons vu ensemble les principes de base de la segmentation email marketing, différentes idées de segmentation pour améliorer vos campagnes et des exemples de séquences d’emails pour différents marchés.

Grâce à ces conseils, vous êtes désormais prêt à optimiser vos campagnes d’emailing et à augmenter votre ROI.

Importance de la segmentation pour l’avenir de l’email marketing

La segmentation est un élément clé de l’email marketing, car elle permet de personnaliser et d’adapter vos messages en fonction des besoins et des préférences de vos abonnés.

À l’ère de l’information et de la surcharge publicitaire, il est plus important que jamais de se démarquer et de proposer un contenu pertinent et engageant à votre audience.

La segmentation vous aidera à y parvenir.

Maintenant que vous avez toutes les clés en main, il ne vous reste plus qu’à passer à l’action et à mettre en pratique les conseils que je vous ai donnés dans cet article.

N’hésitez pas à expérimenter différentes segmentations et à analyser les performances de vos campagnes pour ajuster et améliorer votre stratégie en continu.

Avec un peu de travail et de persévérance, vous deviendrez un expert de la segmentation email marketing et verrez les résultats sur vos ventes et votre engagement client.

Alors, qu’attendez-vous ? Plongez dans le monde passionnant de la segmentation email marketing et donnez un nouvel élan à vos campagnes d’emailing !

FAQ Segmentation Email Marketing