Tu veux savoir comment les grandes marques comme Apple et Google inspirent et fidélisent leurs clients ? 

Le Golden Circle de Simon Sinek est la clé. 

« Les gens n’achètent pas ce que vous faites, mais pourquoi vous le faites » – Simon Sinek.

 Cette méthode simple et puissante repose sur trois questions fondamentales : Why, How et What. 

En répondant à ces questions, tu peux transformer ta façon de communiquer, aligner ton équipe et captiver ton audience.

Imagine une entreprise où chaque membre de l’équipe est motivé par une mission claire et partagée, où chaque produit et service est un reflet authentique de tes valeurs profondes. 

C’est possible avec le Golden Circle. 

Comprendre le golden circle de simon sinek

Alors, qu’est-ce que le Golden Circle de Simon Sinek et pourquoi devrais-tu t’y intéresser ? 

En gros, c’est une méthode simple mais puissante pour comprendre comment certaines des plus grandes entreprises du monde inspirent et réussissent. 

Le Golden Circle se compose de trois cercles : le why, le how et le what. 

Creusons un peu pour voir de quoi il s’agit.

Définir le « why »

Le « why », c’est le cœur de ton entreprise. 

• Pourquoi fais-tu ce que tu fais ? 
• Qu’est-ce qui te motive à te lever chaque matin et à te battre pour ton business ? 

Ce n’est pas juste une question philosophique, c’est la raison profonde et authentique qui alimente ta passion et ta détermination. 

👉 Par exemple, Apple ne se contente pas de fabriquer des ordinateurs, leur « why » est de défier le statu quo et de penser différemment. 

Expliquer le « how »

Ensuite, on a le « how ». 

• Comment fais-tu ce que tu fais ? 
• Quels sont les processus, les valeurs et les actions spécifiques qui te permettent de réaliser ton « why » ? 

C’est ici que tu te différencies vraiment. 

Peut-être que ton « how » inclut : 

• une approche unique du service client,
• une technologie innovante,
• une méthode de production durable. 

👉 Par exemple, si ton « why » est de rendre le monde plus sain, ton « how » pourrait inclure : 

• des pratiques agricoles biologiques,
• une chaîne d’approvisionnement éthique,
• des emballages écologiques. 

C’est le « how » qui rend ton entreprise spéciale et différente des autres.

Comprendre le « what »

Enfin, on arrive au « what ». 

• Qu’est-ce que tu fais concrètement ?
• Quels sont tes produits ou services ? 

Le « what » est la partie la plus évidente et la plus tangible de ton entreprise. 

👉 Si on reprend l’exemple d’Apple, leur « what » inclut : 

• les iPhones,
• les MacBooks,
• les autres produits technologiques. 

C’est ce que tu offres au marché. 

Mais rappelle-toi, les clients n’achètent pas seulement ce que tu fais, ils achètent pourquoi tu le fais et comment tu le fais. 

Ton « what » doit être aligné avec ton « why » et ton « how » pour vraiment résonner avec ton public.

L’importance du why, how, what dans le golden circle

Tu te demandes peut-être pourquoi on fait tout un foin du Golden Circle et de ses trois cercles. 

Eh bien, ces trois petits mots peuvent transformer radicalement ta façon de gérer ton business et de communiquer avec tes clients. 

Pourquoi commencer par le why

Pourquoi devrait-on commencer par le « why » ? 

C’est simple : le « why » est le moteur de tout ce que tu fais. 

Imagine une voiture sans moteur… elle ne va nulle part. 

👉 Le « why » donne un sens à tes actions et inspire ceux qui te suivent. 

Les gens ne s’attachent pas à ce que tu fais, mais à pourquoi tu le fais. 

Regarde les grandes marques comme Nike. Leur « why » est d’inspirer les athlètes de demain. 

Ce n’est pas juste des chaussures, c’est un mouvement.

Comment le how influence tes actions

Maintenant, parlons du « how ». Comment fais-tu ce que tu fais ? 

Le « how », c’est : 

• la méthode,
• les valeurs…

👉  Les processus qui traduisent ton « why » en actions concrètes. 

C’est là que la magie opère. Si ton « why » est la source d’inspiration, ton « how » est le plan d’action.

Prenons un exemple concret. Si ton « why » est de rendre la technologie accessible à tous, ton « how » pourrait inclure : 

• des produits à prix abordables,
• un service client exceptionnel,
• des innovations continues. 

Ces « how » vont te différencier de la concurrence. Tu vois, le « how » donne de la crédibilité à ton « why ». 

Xiaomi est le parfait exemple !

Ce que le what représente concrètement

Enfin, le « what ». Qu’est-ce que tu offres concrètement ? 

Le « what » est le produit final, ce que tes clients achètent. 

⚠️ Mais attention, ce n’est pas juste un produit ou un service. C’est l’expression tangible de ton « why » et de ton « how ».

👉 Apple ne vend pas seulement des iPhones, ils vendent une expérience, une vision du monde technologique simplifiée et élégante. 

Ton « what » doit refléter ton « why » et ton « how » de manière cohérente. 

Si ton « why » est de promouvoir un style de vie sain, ton « what » pourrait être : 

• une gamme de produits bio,
• des cours de fitness en ligne,
• des applications de bien-être.

Pourquoi utiliser le golden circle pour ta stratégie marketing

Les avantages du golden circle

Tu sais ce qui rend une marque inoubliable ? Un message clair et puissant. 

Le Golden Circle t’aide à créer un message de marque qui résonne. 

• Commence par ton « why ». Pourquoi existez-vous ? 
• Pourquoi faites-vous ce que vous faites ?

👉 Un « why » bien défini donne du sens à tout ce que tu communiques.

Par exemple, si ton « why » est d’inspirer les gens à adopter un mode de vie sain, ton message de marque sera beaucoup plus percutant et mémorable. 

Chaque communication, chaque publicité doit refléter ce « why ». Ça crée une image de marque cohérente et forte.

Ton public ne se rappellera pas seulement de ton produit, mais de la raison derrière ce produit. Et ça, c’est puissant !

Créer une connexion émotionnelle avec tes clients

Les gens n’achètent pas ce que tu fais, ils achètent pourquoi tu le fais. 

Tu te rappelles de ça ? 

Une connexion émotionnelle est ce qui transforme des clients en fans. 

En partageant ton « why », tu touches directement les émotions de ton audience.

Pense à toutes les marques que tu aimes. Qu’ont-elles en commun ? 

👉 Elles te font ressentir quelque chose. 

Que ce soit de l’inspiration, de la confiance ou même de l’amour. En communiquant ton « why », tu crées cette même connexion émotionnelle.

Les clients se sentent compris et valorisés, et ils sont plus enclins à te choisir, même si tes concurrents offrent des produits similaires.

Améliorer la fidélité des clients

Un client fidèle, c’est de l’or. Et devine quoi ? 

Le Golden Circle peut t’aider à transformer des clients ponctuels en fidèles ambassadeurs. 

Quand tu partages ton « why » et que tu restes cohérent dans ton « how » et ton « what », tu crées une expérience de marque qui donne envie de revenir.

Les clients fidèles ne viennent pas seulement pour acheter. 

👉 Ils viennent parce qu’ils croient en ce que tu fais. 

👉 Ils sont inspirés par ton « why » et apprécient comment tu le mets en pratique. 

Par exemple, si tu es transparent sur tes pratiques durables et que ça fait partie de ton « why », les clients qui partagent ces valeurs reviendront encore et encore.

En plus, les clients fidèles parlent de toi à leurs amis et à leur famille. 

C’est le bouche-à-oreille version 2.0. Ils deviennent des ambassadeurs de ta marque, ce qui est inestimable pour ta croissance.

Comment utiliser le golden circle : techniques avancées

Déterminer ton why

Commençons par le commencement : le « why ». Découvrir ton « why » n’est pas toujours évident, mais une fois que tu l’as, ça change tout. 

On va regarder quelques méthodes pour t’aider à le trouver, des questions clés pour te guider et des techniques pour l’articuler de manière percutante.

Méthodes pour trouver votre why

Trouver ton « why » peut ressembler à une quête personnelle.

 Ça demande de l’introspection et un peu d’effort. Voici quelques méthodes pour t’aider :

👉 Revient sur ton passé : Pense aux moments où tu te sentais le plus inspiré et motivé. Qu’est-ce qui te passionnait alors ?

👉 Analyse tes succès : Qu’est-ce que tu faisais quand tu as connu tes plus grands succès ? Quel était l’impact sur toi et sur les autres ?

👉 Demande à ton entourage : Parfois, ceux qui te connaissent bien peuvent voir des choses que tu ne remarques pas. Demande-leur ce qu’ils pensent être ta raison d’être.

Exemples de questions pour identifier votre why

Les bonnes questions peuvent faire toute la différence. 

Voici quelques questions clés pour t’aider à cerner ton « why » :

• Pourquoi as-tu commencé ton entreprise ?
• Qu’est-ce qui te motive à te lever chaque matin ?
• Quel impact veux-tu avoir sur le monde ?
• Quelles sont les valeurs qui te tiennent à cœur ?
• Quand te sens-tu le plus accompli ?

Prends le temps de réfléchir à ces questions. Écris tes réponses et cherche les thèmes récurrents. Ces indices t’aideront à définir ton « why ».

Techniques pour articuler votre why de manière percutante

Une fois que tu as trouvé ton « why », l’articuler de manière claire et percutante est la prochaine étape. Voici quelques techniques pour y arriver :

👉 Utilise des histoires : Raconte des anecdotes personnelles qui illustrent ton « why ». Les histoires captivent et inspirent.

👉 Sois simple et direct : Ton “why” doit être compréhensible rapidement. Évite le jargon complexe et va droit au but.

👉 Répète ton message : La répétition renforce ton message. Intègre ton “why” dans toutes tes communications.

👉 Sois authentique : Ton “why” doit résonner avec toi et être authentique. Les gens ressentent la sincérité et y répondent positivement.

Prenons un exemple concret. Imaginons que ton “why” soit « inspirer les gens à mener une vie plus saine ». 

👉 Tu pourrais raconter comment un changement de mode de vie a transformé ta propre vie. Sois clair : “Je veux aider les autres à découvrir les bienfaits d’un mode de vie sain, car je sais à quel point ça peut être transformateur.”

Définir ton how

Maintenant que c’est fait, il est temps de passer au “how”. 

C’est ici que tu détermines : 

• comment tu vas concrétiser ton « why ». 
• comment vas-tu te différencier et mettre en pratique tes valeurs ? 

Je vais te montrer comment identifier tes valeurs et principes, créer des processus basés sur ton “why” et communiquer efficacement ton “how” à ton équipe.

Identifier vos valeurs et principes

Commençons par identifier tes valeurs et principes. 

Qu’est-ce qui est vraiment important pour toi et ton entreprise ? 

👉 Tes valeurs sont les fondations sur lesquelles repose ton « how ». Elles guident tes décisions et tes actions.

Voici quelques questions pour t’aider :

• Quelles sont les valeurs qui te tiennent à cœur ?
• Comment veux-tu que ton entreprise soit perçue ?
• Quelles pratiques refuses-tu absolument ?

Par exemple, si l’intégrité et la transparence sont des valeurs fondamentales pour toi, elles doivent se refléter dans toutes tes interactions et processus. 

👉 Fais une liste de tes valeurs clés et utilise-les comme boussole pour tes décisions.

Créer des processus basés sur votre why

Une fois tes valeurs identifiées, il est temps de créer des processus qui incarnent ton « why ». 

Tes processus doivent être un reflet direct de tes valeurs et de ton « why ». 

Voici comment faire :

👉 Cartographie des processus : Identifie tous les processus clés de ton entreprise, de la production au service client.

👉 Alignement avec le « why » : Pour chaque processus, demande-toi comment il peut mieux refléter ton « why ». 

👉 Standardisation et amélioration continue : Établis des normes pour tes processus et améliore-les constamment pour qu’ils restent alignés avec ton « why ».

Tu veux que chaque action que tu entreprends reflète ta mission. Ça demande de la rigueur, mais c’est ce qui crée une véritable cohérence et renforce ta marque.

Clarifier ton what

On a déjà bien avancé avec le « why » et le « how ». 

Maintenant, il est temps de s’attaquer au « what ». 

• Qu’est-ce que tu fais concrètement ? 
• Quels produits ou services offres-tu ? 

👉 Clarifier ton « what » est essentiel pour que ton offre soit perçue de manière cohérente et alignée avec ton « why ». 

Voyons comment faire ça efficacement.

Définir vos produits/services en fonction de votre why

Tout ce que tu offres doit refléter ton « why ». Si ton « why » est puissant, tes produits et services doivent être son extension naturelle. 

Ça commence par te poser les bonnes questions :

• Comment chaque produit/service incarne-t-il notre « why » ?
• Quelles caractéristiques de nos offres reflètent nos valeurs ?
• Nos produits/services apportent-ils une réelle valeur ajoutée conforme à notre mission ?

Comment présenter vos offres de manière cohérente

Présenter tes offres de manière cohérente, c’est essentiel pour que ton message soit clair et impactant. 

Voici quelques astuces pour y arriver :

👉 Un message unique et fort : Crée un message central qui résume ton « why » et assure-toi qu’il transparaît dans toutes tes descriptions de produits/services.

👉 Harmonie visuelle et textuelle : Utilise des visuels cohérents et un ton uniforme dans toutes tes communications. Ta marque doit avoir une identité visuelle et verbale reconnaissable.

👉 Des bénéfices clairs : Mets en avant les bénéfices que tes produits/services apportent en lien direct avec ton « why ». Les clients doivent comprendre rapidement pourquoi tes offres sont importantes pour eux.

Pense à Apple. Chaque produit, chaque publicité, chaque mot utilisé est cohérent avec leur mission de simplifier et d’enrichir la vie par la technologie. 

Ils ont un message clair et uniforme qui résonne à chaque point de contact.

Ajuster votre communication marketing pour refléter votre what

Pour que ta communication marketing soit pertinente, elle doit refléter ton « what » de manière authentique et alignée avec ton « why » et ton « how ». 

Voici quelques étapes pour y parvenir :

👉 Segmenter ton audience : Identifie les segments de ton audience qui sont les plus réceptifs à ton « why » et adapte ton message en conséquence.

👉 Utiliser des histoires : Les histoires captivent et convainquent. Raconte comment tes produits/services ont un impact positif sur la vie de tes clients.

👉 Multiples canaux : Utilise divers canaux pour toucher ton audience, mais assure-toi que le message reste cohérent partout – que ce soit sur ton site web, les réseaux sociaux, les publicités ou les e-mails.

Analyser les entreprises ayant utilisé le golden circle

Alors, comment les plus grandes entreprises mettent-elles en pratique le Golden Circle ? 

On va analyser quelques études de cas pour voir comment des géants comme Apple et Google utilisent le « why », le « how » et le « what » pour dominer leur marché. 

Étude de cas sur Apple : pourquoi ils réussissent

Apple, c’est l’exemple parfait ! 

Tu t’es déjà demandé pourquoi Apple a une base de fans si fidèle ? 

Tout est dans leur « why ». Leur « why » est de défier le statu quo et de penser différemment. Ça résonne profondément avec les gens.

💡 Why : Défier le statu quo et penser différemment.

🛠️ How : En créant des produits magnifiquement conçus, simples à utiliser et conviviaux.

📦 What : iPhones, MacBooks, iPads, etc.

Chaque produit qu’ils lancent est aligné avec cette vision. 

Quand tu achètes un produit Apple, tu n’achètes pas juste un gadget. 

👉 Tu achètes une part de cette vision de l’innovation et de la différence. 

Et ça, c’est puissant. C’est pourquoi leurs campagnes de marketing sont si efficaces : elles ne vendent pas un produit, elles vendent une idée, un rêve. 

C’est ça le pouvoir du « why ».

Étude de cas sur Google : l’impact du why sur leur stratégie

Google, de son côté, a un « why » tout aussi fort : organiser l’information mondiale et la rendre universellement accessible et utile. 

C’est simple, mais incroyablement ambitieux.

💡 Why : Organiser l’information mondiale et la rendre universellement accessible et utile.

🛠️ How : Grâce à des technologies avancées, des algorithmes puissants et une innovation constante.

📦 What : Le moteur de recherche Google, Google Maps, Google Drive, etc.

Chaque produit et service qu’ils lancent vise à rendre l’information plus accessible et utile. Leur « why » guide toutes leurs décisions stratégiques. 

Par exemple, leur investissement dans l’intelligence artificielle et le machine learning vise à améliorer la précision et l’accessibilité des informations. 

Google ne se contente pas de créer des outils technologiques… 

👉 Ils cherchent à changer la façon dont nous accédons et utilisons l’information. 

C’est cette vision qui les pousse constamment à innover et à dominer leur marché.

Autres exemples d’entreprises utilisant le golden circle

Il n’y a pas que Apple et Google qui maîtrisent le Golden Circle. 

Voici quelques autres exemples inspirants :

Patagonia : Leur « why » est de sauver notre planète. 

Tout ce qu’ils font – de leurs pratiques de fabrication durables à leurs campagnes de recyclage – reflète ce pourquoi. Leur engagement envers l’environnement est palpable et attire une base de clients fidèles qui partagent ces valeurs.

Tesla : Leur « why » est d’accélérer la transition mondiale vers une énergie durable. 

Tesla ne vend pas seulement des voitures électriques ; ils vendent une vision d’un avenir sans émissions de carbone. 

Leur « how » inclut des innovations technologiques constantes et des designs révolutionnaires, et leur « what » est une gamme de véhicules électriques et de solutions d’énergie propre.

TOMS : Leur « why » est d’améliorer la vie des autres. 

Leur modèle « One for One » – pour chaque paire de chaussures achetée, une paire est donnée à un enfant dans le besoin – reflète parfaitement cette mission. 

Leur « how » est simple et direct : des partenariats avec des organisations humanitaires, et leur « what » est une gamme de chaussures et d’accessoires qui soutiennent cette cause.

Erreurs courantes et comment les éviter

Ne pas définir un why authentique

Première erreur : ne pas définir un « why » authentique. 

Ton « why » doit venir de tes tripes. Si tu le fais juste pour faire joli, ça ne marchera pas. Les gens sentent l’authenticité, et ils sentent aussi le fake.

❌ Erreur : Créer un « why » générique ou déconnecté de tes véritables motivations.

✅ Solution : Prends le temps de vraiment creuser. Pourquoi as-tu lancé ton entreprise ? Qu’est-ce qui te fait vibrer ? Sois honnête avec toi-même et avec ton équipe.

Exemple concret : Imagine que tu prétends que ton « why » est de sauver la planète, mais que tes actions montrent clairement que tu es plus motivé par le profit que par l’environnement. Ça ne colle pas. Les clients ne seront pas dupes.

Ne pas aligner le how avec le why

Deuxième erreur : ne pas aligner ton « how » avec ton « why ». Ton « how » doit être le prolongement naturel de ton « why ». Si ce n’est pas le cas, tu perds en crédibilité.

❌ Erreur : Mettre en place des processus et des pratiques qui contredisent ton « why ».

✅ Solution : Revois tes processus et assure-toi qu’ils reflètent tes valeurs et ta mission. Chaque action doit être une preuve de ton « why ».

👉 Par exemple : Si ton « why » est de fournir une excellente qualité de service, mais que ton « how » inclut des pratiques d’embauche médiocres et une formation insuffisante, tu envoies des messages contradictoires. 

Tes clients le remarqueront et perdront confiance.

Ne pas communiquer clairement le what

Dernière erreur, mais pas des moindres : ne pas communiquer clairement le « what ». Même si ton « why » et ton « how » sont solides, tu dois être clair sur ce que tu offres.

❌ Erreur : Avoir un message confus ou trop complexe sur tes produits/services.

✅ Solution : Simplifie ton message. Sois direct sur ce que tu offres et pourquoi ça compte. Utilise un langage clair et des exemples concrets.

👉 Exemple pratique : Imagine que tu vends des outils de jardinage. 

Si ton site web parle plus de ta mission et de tes valeurs que de ce que tu vends réellement, les clients potentiels risquent de passer à côté de l’essentiel. 

Assure-toi que ton « what » est visible et bien expliqué.

Ce qu’on retient

• Comprendre le Golden Circle de Simon Sinek : Une méthode puissante pour comprendre comment les grandes entreprises inspirent et réussissent, en se concentrant sur le why, how et what.
• Définir le « why » : Le cœur de ton entreprise, la raison profonde qui motive tes actions et alimente ta passion. Par exemple, Apple défie le statu quo et pense différemment.
• Expliquer le « how » : Les processus et valeurs spécifiques qui permettent de réaliser ton « why ». Par exemple, une technologie innovante ou des méthodes de production durables.
• Comprendre le « what » : Ce que tu fais concrètement – tes produits ou services. Ils doivent être alignés avec ton « why » et ton « how » pour résonner avec ton public.
• Importance du why, how, what dans le Golden Circle : Commencer par le « why » inspire et donne du sens à tes actions. Le « how » crédibilise ton « why » et influence tes actions concrètes. Le « what » représente l’expression tangible de ton « why » et « how ».

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